Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar o Assetlys — Industrial Reliability Operating System, você concorda com estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá utilizar o sistema.

O uso do Assetlys também está sujeito à nossa Política de Privacidade, Política de Cookies e Política LGPD.

2. Descrição dos Serviços

O Assetlys é um sistema operacional de confiabilidade industrial que oferece:

• Gestão de ativos industriais com Health Score dinâmico e criticidade ACA
• Gestão de incidentes, ordens de serviço e planos preventivos
• 12 serviços de IA Prescritiva (Google Gemini) para diagnóstico, causa raiz e otimização
• Módulo ASO (Assetlys Spare Optimizer) com Failure-Parts Matrix exclusiva
• Centro de documentos com geração automática de FMEA, RCM e LOTO
• Telemetria IoT com 6 tipos de sensor e alertas automáticos
• Trilha de auditoria conforme 21 CFR Part 11
• Suporte a 5 idiomas (PT, EN, ES, DE, FR)

3. Cadastro e Conta

Para utilizar o Assetlys, é necessário possuir uma conta criada por um administrador da sua organização. Ao utilizar sua conta, você se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas
• Manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso
• Utilizar senhas com mínimo de 12 caracteres, incluindo maiúsculas, minúsculas, dígitos e caracteres especiais
• Notificar imediatamente o administrador sobre qualquer uso não autorizado
• Não compartilhar credenciais com terceiros

4. Níveis de Acesso

O sistema opera com 7 níveis hierárquicos de acesso baseado em funções (RBAC). Cada nível possui permissões específicas definidas pelo administrador da organização:

• Admin: acesso total ao sistema, configurações e gestão de usuários
• Manager: gestão operacional completa, relatórios e aprovações
• Supervisor: supervisão de equipes, aprovação de documentos e ordens
• Specialist: análises técnicas, FMEA e gestão de documentos
• Technician: execução de ordens de serviço e registro de incidentes
• Technical Operator: operações técnicas limitadas
• Operator: visualização e registro básico de informações

O acesso aos dados e funcionalidades é restrito conforme o nível de permissão atribuído, seguindo o princípio do menor privilégio.

5. Restrições de Uso

Ao utilizar o Assetlys, você concorda em não:

• Tentar acessar áreas ou dados além do seu nível de permissão
• Realizar engenharia reversa, descompilar ou extrair o código-fonte do sistema
• Utilizar o sistema para fins ilegais ou não autorizados pela sua organização
• Inserir deliberadamente dados falsos que comprometam a integridade da trilha de auditoria
• Interferir na segurança, desempenho ou disponibilidade do sistema
• Utilizar ferramentas automatizadas (bots, scrapers) para acessar o sistema sem autorização
• Violar direitos de propriedade intelectual de terceiros ao carregar documentos

6. Propriedade Intelectual

O Assetlys, incluindo seu código-fonte, algoritmos de IA, interface, design, documentação e marca, é propriedade exclusiva da Quality Services Enterprise. O uso do sistema não confere nenhum direito de propriedade intelectual sobre o mesmo.

Seus dados: Você mantém a propriedade de todos os dados que inserir no sistema (dados de ativos, incidentes, documentos, telemetria). A Quality Services Enterprise não reivindicará propriedade sobre os dados dos clientes.

Conteúdo gerado por IA: Documentos técnicos gerados pela IA Prescritiva (FMEA, RCM, diagnósticos, LOTO) são de propriedade do cliente que solicitou a geração.

7. Dados e Privacidade

O tratamento de dados pessoais e operacionais está detalhado em nossas políticas específicas:

• Política de Privacidade — como coletamos e utilizamos seus dados
• Política de Cookies — cookies utilizados pelo sistema
• LGPD / Proteção de Dados — direitos do titular e conformidade

8. Disponibilidade do Serviço

A Quality Services Enterprise empenhará esforços razoáveis para manter o Assetlys disponível de forma contínua. Contudo, não garantimos disponibilidade ininterrupta, podendo ocorrer interrupções para:

• Manutenção programada (comunicada previamente)
• Atualizações de segurança críticas
• Eventos de força maior ou circunstâncias além do nosso controle

9. Limitação de Responsabilidade

O Assetlys é fornecido como ferramenta de suporte à decisão para confiabilidade industrial. Os diagnósticos, recomendações e documentos gerados pela IA são auxiliares e não substituem o julgamento profissional de engenheiros e técnicos qualificados.

Em nenhuma hipótese a Quality Services Enterprise será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos decorrentes do uso do sistema.

10. Conformidade Regulatória

O Assetlys é projetado para facilitar a conformidade com padrões regulatórios, incluindo:

• 21 CFR Part 11: trilha de auditoria, assinatura eletrônica, controle de acesso
• ISO 14224: padronização de dados de confiabilidade e manutenção
• LGPD / GDPR: proteção de dados pessoais

A responsabilidade pela conformidade regulatória final permanece com a organização do cliente. O Assetlys fornece as ferramentas e mecanismos, mas não substitui a necessidade de processos e validações internas da organização.

11. Alterações nos Termos

A Quality Services Enterprise reserva-se o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas com no mínimo 30 dias de antecedência por meio do sistema e/ou e-mail. O uso continuado após a notificação constitui aceitação dos novos termos.

12. Rescisão

A Quality Services Enterprise pode suspender ou encerrar o acesso ao Assetlys em caso de:

• Violação destes Termos de Uso
• Uso não autorizado ou abusivo do sistema
• Encerramento do contrato com a organização do usuário
• Inatividade prolongada da conta

Em caso de rescisão, os dados do cliente serão disponibilizados para exportação por um período de 30 dias antes da exclusão definitiva.

13. Legislação Aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa será submetida ao foro da comarca da sede da Quality Services Enterprise, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

14. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Uso: